Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES

• El plazo para hacer una devolución es en los 14 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.
• Solo se admiten devoluciones a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o color distincto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.

• El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes, y debes incluir la factura o el albarán de compra.
• Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete.

Para realizar una devolución, es imprescindible seguir los siguientes pasos:

1. Mandar un correo a devoluciones@viperinas.es indicando tus datos de contacto y el número de pedido, y la causa por la cual quieres devolver el producto.
2.  ESPERAR A recibir un mail de confirmación para proceder a hacer tu devolución tal y como te indicamos en el mail.

Los cargos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Viperinas  no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos. En el caso de que esto sucediera, se descontará el importe del reembolso.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial.